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关于VIP会员服务的补充条款

发布日期:2016-11-16

关于VIP会员服务的补充条款


尊敬的装一网VIP会员:

装一网成功上线6周年啦!首先感谢贵公司对装一网的信任和支持!我是装一网 烟台分站 :丁西峰(手机号、微信号:18805392256

为提高装一网各分站的服务质量,配合贵公司在装一网平台上做好品牌宣传,多多签单产生更大的效益,也为认真履行《VIP会员服务协议》,让彼此的合作更加长远,经公司高管研究决定做以下补充条款,感谢您继续支持并密切配合!如有补充建议,请与您的专属客服经理联系。

一、网站店铺后台是装一网专属客服招标信息派单的重要途径(也是唯一途径),请贵公司妥善保护好后台密码,并定期修改(建议每季度修改1次)。如有特殊要求需要更改或增加派单途径的,我们会按您的合理要求,更改或增加派单途径(以下途径,VIP钻石会员可选1项;VIP皇冠会员可选2项;VIP双皇冠会员可选3项:A指定手机发手机短信,B指定邮箱发邮箱,C指定QQQQ留言,D指定微信发微信留言)。

处理办法:贵公司收到信息,第一时间回复此信息的意向度,24个小时内不回复意见的,视为签单客户或准签单客户(成功签单率在50%以上为准签单客户)。

二、每个月1号、11号、21号,请把派给贵公司的招标信息制成表格《装一网客户反馈表》,回传给我们(公司负责人签字、盖章),以便我们掌握贵公司客户服务情况,协助贵公司签单(请备注好编号、业主姓名、小区、客户意向度A合同、B定金、C意向很好、D意向较好、E放弃)同时,针对贵公司签单客户,我们会赠送贵公司首页A-C1/2宣传1个月。

处理办法:如果没有传给我,就是视为是优质客户了,并且每少1次,暂停服务30天火扣VIP会员服务期30天,直到对方传来《装一网客户反馈表》之后,方可恢复VIP服务。

三、请贵公司安排专人定期更新店铺新闻、上传胜博发266手机平台案例、定期更换首页,每天至少登录后台2次以上,随时查看招标信息,及时服务招标的业主(我们技术部可以为您提供有偿服务,服务费300/月)。我们会于每季度定期对贵公司客服进行远程培训。为保证网站的正常运营,保护贵公司信息不被泄露,凡是超过6天不登录后台的VIP会员,或未更新店铺的VIP会员,系统会自动生成装一网联系方式(座机号:18605397680;手机号:18805392256)。原因是,超过6天不登录也不更新店铺,视为贵公司客服人员消极怠工或不作为而不适合装一网网销工作;用此办法促进VIP会员经常登录后台,更新店铺,以保证网友能更好的选择贵公司,而不至于因长期不更新,网站店铺看起来无人管理,给客户一种公司不景气的感觉。

处理办法:每周VIP会员登录后台次数不低于20次,发布新闻不低于3篇,上传胜博发266手机平台案例、效果图不低于3张,三项如有一项未达到,次月暂停服务或扣VIP会员服务期30天,连续2个月未达到此标准的,装一网有权暂停VIP服务。

四、如贵公司网销辞职或休假,请再第一时间告知我们新任网销人员的姓名、联系方式等,以便我们能及时重置店铺后台密码,尽最大能力挽回因员工离职可能给贵公司和装一网带来的损失,同时对新任网销进行相关培训(1年内最多培训4个网销,请贵公司原网销对新网销做好交接工作),协助新任网销管理店铺。

处理办法:如员工离职15天还未告知我们的,我方有权单方面暂停VIP派单服务2个月或扣VIP会员服务期2个月。直到告诉我们之后,方可恢复VIP服务。

五、如果合同到期后没有完成合同相关约定或部分约定的,我们按合同约定继续服务,直到完成(最长1年)。但合同到期时间之后,属于超值服务赠送时间,我们会更改店铺的联系方式为网站的联系方式,以此来协助贵公司签单。我们会继续通过其他途径派单,继续帮您上传促销信息,更换网站。

处理办法:如果贵公司要求店铺显示贵公司的联系方式,我们会酌情按合同价的50%酌情收取工本费。

六、我们的服务永无止境,但我们更相信:沟通就是爱!没有沟通的合作时不长远的。请贵公司网销和装一网专属客服保持着友好关系,时常友好问候并相互立理解、相互尊重彼此的劳动成果。对于日常的业主招标信息,如有派给贵公司,请您第一时间把客户意向度发给我值班经理QQ1148172999或专属客服,如果这个客户非常有意向,我们会暂时隐藏此信息2-5天,更好的协助贵公司签单。如果您联系的招标已经被其他公司联系过了,说明您的效率需要提升了!如果你发现前天、昨天都没有招标信息,今天突然出来一个前天的招标信息,说明是不是因为您的网销日常很忙,无暇浏览网页了,我们更需要共同进步,相互支持,配合默契才能在竞争激烈的互联网平台上,立于不败之地!

处理办法:请配合装一网专属客服的日常工作,彼此共同努力,才能合作愉快又长远。我们会继续加油,为VIP会员提供更优质的VIP服务。

感谢,一路上有你!

 

 

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您的专属客服:张赛赛18605397680   13869989296

值班QQ1148172999(没加这个Q 尽快加上哦!实名验证,即可通过)

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